DATA + CREATIVITEIT · CRO

Haal meer omzet uit de bezoekers die je al hebt

Meer verkeer inkopen is één manier om te groeien. Vaak ligt de grotere kans dichterbij: bezoekers die nu net niet converteren. Wij sporen die knelpunten op en lossen ze stap voor stap op.

Vraag een gratis CRO-scan aanBekijk onze werkwijze
Data en creativiteit gecombineerdSnel op- en afschalenDirecte lijn met je specialistResultaat binnen weken zichtbaar
DE BASIS

Wat is conversie optimalisatie?

OPTIMALISEREN
= verbeteren
CONVERSIE
= de actie die telt

CRO staat dus voor het verbeteren van de actie die een bezoeker onderneemt: een aankoop, een aanvraag of een contactmoment. Die verbetering baseren we op hoe je website nu daadwerkelijk wordt gebruikt.

We beginnen daarom nooit met aannames, maar met de data die er al is. Zo ontstaat een scherp beeld van waar bezoekers vastlopen en wat een aanpassing precies gaat opleveren.

Webverkeer analyseren
We zien welke pagina's goed lopen en precies waar bezoekers afhaken.
Heatmaps & clickmaps
Scroll- en klikgedrag laat zien welke onderdelen van een pagina echt aandacht krijgen.
Gebruikersfeedback
Een paar gesprekken met bestaande klanten leveren vaak al genoeg inzicht op om verder te kunnen.
WAAROM CRO

Waarom bedrijven kiezen voor conversie optimalisatie

01
Meer omzet uit bestaand verkeer
Je betaalt niet voor extra bezoekers, je haalt eruit wat er al in zit door meer van je huidige bezoekers naar een aankoop of aanvraag te leiden.
02
Zicht op de knelpunten van je site
Data laat zien waar bezoekers precies vastlopen of afhaken, zodat je niet langer hoeft te gokken wat er beter kan.
03
Beslissingen op basis van gedrag
Elke aanpassing wordt getoetst aan echt bezoekersgedrag in plaats van op onderbuikgevoel of persoonlijke smaak.
Traffic × Conversie × Orderwaarde = Omzet
Traffic
Conversie
Orderwaarde
Omzet
100.000
1%
€ 100,-
€ 100.000,-
Verkeer verdubbeld → omzet verdubbeld
200.000
1%
€ 100,-
€ 200.000,-
Conversie verdubbeld → hetzelfde resultaat
100.000
2%
€ 100,-
€ 200.000,-
UitgangssituatieWat er verandert
REKENVOORBEELD

Omzetgroei met CRO-marketing

Omzet valt uiteen in drie factoren: hoeveel bezoekers je krijgt, welk deel daarvan converteert en wat ze gemiddeld besteden. Groei kun je halen uit meer verkeer inkopen, maar minstens zo vaak zit de grootste winst in een hogere conversieratio.

De tabel hiernaast laat het verschil zien: het verdubbelen van je verkeer en het verdubbelen van je conversieratio leveren precies dezelfde omzetgroei op, terwijl die laatste vaak goedkoper en sneller te realiseren is.

AANPAK

Onze CRO-aanpak in vier stappen

Klik op een stap om te lezen wat erbij komt kijken, of leun achterover: de stappen lopen vanzelf door.

STAP 01

Onderzoek & data

We starten met een grondig onderzoek naar je bezoekers. Heatmaps, sessieopnames en funnelanalyses laten zien waar mensen vastlopen of afhaken, aangevuld met wat we tijdens de intake al over je doelgroep hebben geleerd.

HYPOTHESES

Hoe we een sterke hypothese opstellen

Een hypothese is een onderbouwde verwachting, geen garantie vooraf. We schrijven elke hypothese in dezelfde vorm, zodat achteraf altijd duidelijk is wat we hebben getest en waarom.

Door [X] aan te passen, verandert [Y], waardoor [Z]

Elke hypothese toetsen we aan zes conversiefactoren

Waardepropositie
Ziet de bezoeker meer voordelen dan twijfels in je aanbod?
Urgentie
Is er een reden om nu actie te ondernemen, niet later?
Relevantie
Sluit de pagina aan bij wat de bezoeker verwachtte te vinden?
Duidelijkheid
Is in één oogopslag helder wat de volgende stap is?
Afleiding
Zijn er elementen die aandacht wegtrekken van het doel?
Onzekerheid
Nemen we twijfels of zorgen bij de bezoeker weg?

Daarna wegen we elke hypothese af op potentiële impact, belang en gemak van uitvoering, zodat we altijd eerst werken aan wat het meeste oplevert.

VOLWASSENHEIDSMODEL

Is A/B-testen al interessant voor jouw site?

Een betrouwbare A/B-test vraagt om voldoende verkeer. Onze vuistregel: minimaal 1.000 conversies of 30.000 sessies per maand.

Zit je daaronder? Dan is dat geen probleem, maar bouwen we eerst aan het fundament: structuur, snelheid en duidelijkheid, voordat we gaan testen.

SESSIES PER MAAND
030.000 (drempel)60.000+
Onder de drempel: eerst het fundament verbeteren
Boven de drempel: statistisch betrouwbaar A/B-testen
VEELGESTELDE VRAGEN

Vragen over CRO

Copy bepaalt of een bezoeker snapt wat je aanbiedt en waarom hij bij jou moet zijn. Heldere titels, koopmotieven benoemen en bezwaren wegnemen rond een button verhogen de kans dat iemand de volgende stap zet.

Door content, aanbiedingen of navigatie af te stemmen op het gedrag of de fase van een bezoeker sluit je beter aan op wat iemand nodig heeft. Een nieuwe bezoeker vraagt om andere aandacht dan iemand die al drie keer terugkwam.

Kleur, contrast en beeld bepalen waar het oog als eerste naartoe gaat. Een duidelijke visuele hiërarchie stuurt bezoekers vanzelf richting de knop of het formulier dat ertoe doet.

Zodra je website structureel bezoekers trekt, is elke procent conversiewinst geld waard. Voor betrouwbare A/B-testen is wel een minimum aan verkeer nodig, dat lees je hierboven bij het volwassenheidsmodel.